Trong bối cảnh người tiêu dùng dành ngày càng nhiều thời gian trên điện thoại, thương hiệu liên tục tìm cách xuất hiện trên Facebook, TikTok, YouTube, Google hay các nền tảng Digital khác. Thế nhưng, khách hàng không sống cả ngày trên màn hình. Họ vẫn đi làm, gặp gỡ bạn bè, mua sắm, vui chơi và dành thời gian cho những hoạt động ngoài đời thực. Đặc biệt, với cộng đồng yêu thích Cầu lông và Pickleball, sân thể thao trở thành một phần trong nhịp sống thường ngày – nơi họ dành thời gian vận động, giao lưu và kết nối. Đây cũng chính là lúc DOOH mở ra một không gian truyền thông khác cho thương hiệu: khi khách hàng offline, thương hiệu vẫn có thể tiếp tục xuất hiện trong đời sống thực của họ.
Khách hàng rời khỏi màn hình, nhưng không rời khỏi hành trình thương hiệu
Một chiến dịch Digital có thể đưa thương hiệu đến trước khách hàng vào buổi sáng, nhưng hành trình của họ vẫn tiếp tục sau khi chiếc điện thoại được đặt xuống. Họ rời văn phòng, đến sân Cầu lông cùng đồng nghiệp, gặp bạn bè, tham gia một trận đấu rồi nghỉ giữa các hiệp. Trong suốt khoảng thời gian đó, khách hàng vẫn đang sống, trải nghiệm và tiếp nhận thông tin từ môi trường xung quanh. Nếu thương hiệu chỉ hiện diện trên Digital, hành trình truyền thông có thể bị ngắt quãng ngay khi khách hàng rời khỏi màn hình cá nhân. Ngược lại, DOOH cho phép thương hiệu tiếp tục câu chuyện tại chính nơi khách hàng đang hiện diện.
Điểm thú vị của DOOH nằm ở việc thương hiệu không cần khách hàng chủ động mở một ứng dụng hay tìm kiếm một nội dung cụ thể. Màn hình xuất hiện trong không gian mà khách hàng đang trải nghiệm, tạo thêm một điểm chạm tự nhiên giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Từ đó, “offline” không còn là khoảng trống của truyền thông mà trở thành một cơ hội để thương hiệu mở rộng Customer Journey từ môi trường số sang đời sống thực.
Từ một sân Cầu lông đến cả một mạng lưới điểm chạm
Nếu một thương hiệu chỉ xuất hiện trên một màn hình tại một sân Cầu lông, câu chuyện truyền thông sẽ phụ thuộc vào lượng khách hàng tại chính địa điểm đó. Nhưng khi màn hình được kết nối thành một hệ thống trên nhiều sân, giá trị của DOOH bắt đầu thay đổi. Khách hàng không chỉ đến một địa điểm duy nhất. Họ có thể chơi tại sân gần nhà vào cuối tuần, đến một sân khác sau giờ làm hoặc thay đổi địa điểm khi tham gia giao lưu cùng bạn bè. Mỗi địa điểm vì thế có thể trở thành một điểm chạm mới để thương hiệu xuất hiện.
Đây chính là lợi thế của DOOH Network. Thay vì xem mỗi màn hình là một vị trí quảng cáo riêng lẻ, doanh nghiệp có thể nhìn cả hệ thống như một mạng lưới truyền thông đi cùng hành trình của khách hàng. Hôm nay họ nhìn thấy thương hiệu tại sân A, vài ngày sau lại bắt gặp tại sân B và tiếp tục nhận ra hình ảnh quen thuộc tại sân C. Những lần tiếp xúc tưởng như rời rạc bắt đầu tạo thành một chuỗi nhận diện liên tục. Thương hiệu từ một cái tên xa lạ dần trở thành hình ảnh quen thuộc trong môi trường mà khách hàng thường xuyên xuất hiện.
Khi khách hàng di chuyển giữa các sân, thương hiệu cũng có thể “đi cùng”
Một trong những điểm thú vị nhất của hệ thống DOOH tại chuỗi sân Cầu lông là khả năng tạo ra sự hiện diện xuyên suốt nhiều địa điểm. Thương hiệu không cần phụ thuộc vào một vị trí cố định mà có thể triển khai cùng một concept, key visual và thông điệp trên nhiều sân khác nhau. Khi khách hàng di chuyển giữa các địa điểm, hình ảnh thương hiệu tiếp tục xuất hiện trong những không gian quen thuộc với họ.
Sức mạnh này đặc biệt phù hợp với các chiến dịch xây dựng Brand Awareness. Một lần nhìn thấy có thể tạo ra sự chú ý, nhưng nhiều lần bắt gặp trong những bối cảnh khác nhau có thể giúp củng cố khả năng nhận diện. Logo, màu sắc, hình ảnh sản phẩm hay tagline được lặp lại một cách nhất quán sẽ dần trở thành những tín hiệu giúp khách hàng nhận ra thương hiệu nhanh hơn. Đây cũng là lý do doanh nghiệp không nên chỉ nhìn vào số lượng màn hình, mà cần quan tâm đến cách mạng lưới đó tạo ra Reach, Frequency và Consistency cho chiến dịch.
Sân Cầu lông không chỉ là nơi chơi thể thao
Điều khiến DOOH tại sân Cầu lông trở nên đáng chú ý không chỉ nằm ở vị trí của màn hình, mà còn ở bối cảnh. Người chơi đến sân không chỉ để vận động. Họ còn gặp gỡ bạn bè, giao lưu với cộng đồng, nghỉ ngơi và dành thời gian trong một không gian có tính kết nối cao. Vì vậy, màn hình DOOH có thể trở thành một phần của môi trường thay vì chỉ đơn thuần là một phương tiện quảng cáo.
Đây là lợi thế của Place-based Media. Khi thương hiệu xuất hiện trong một không gian có liên quan đến lifestyle của khách hàng, thông điệp có thể được tiếp nhận trong một bối cảnh tự nhiên hơn. Một thương hiệu nước uống có thể gắn với nhu cầu giải khát sau vận động; thương hiệu thời trang có thể khai thác hình ảnh lifestyle năng động; ngân hàng, công nghệ, FMCG hay các dịch vụ tiêu dùng cũng có thể xây dựng thông điệp phù hợp với nhóm khách hàng đang hiện diện tại sân. Điều quan trọng không phải là quảng cáo phải nói về Cầu lông, mà là thương hiệu hiểu mình đang xuất hiện trước ai và trong hoàn cảnh nào.
Khoảng nghỉ giữa hiệp – khi sự chú ý chuyển sang không gian xung quanh
Trong một trận đấu, sự tập trung của người chơi dành cho cuộc chơi. Nhưng khi bước vào khoảng nghỉ, trạng thái đó thay đổi. Họ uống nước, trò chuyện, nghỉ ngơi, kiểm tra điện thoại hoặc quan sát không gian xung quanh. Những khoảng thời gian này tạo ra một “khoảng trống” thú vị để thương hiệu xuất hiện.
Đây cũng là lý do nội dung DOOH tại sân thể thao cần được thiết kế khác với quảng cáo trên Digital. Người xem không nhất thiết phải dành hàng chục giây để xem một câu chuyện dài. Một hình ảnh đủ mạnh, một thông điệp ngắn, một sản phẩm nổi bật hoặc một CTA rõ ràng có thể tạo ra dấu ấn chỉ trong vài giây. Nếu muốn kết nối với Digital, thương hiệu có thể sử dụng QR Code để đưa khách hàng đến Landing Page, Website, chương trình ưu đãi hoặc một nội dung chuyên sâu hơn.
Như vậy, màn hình DOOH không cần phải thay thế chiếc điện thoại. Nó có thể trở thành cánh cửa dẫn khách hàng trở lại Digital.
Từ Online đến Offline, rồi trở lại Online
Một chiến dịch Marketing hiện đại không nhất thiết phải lựa chọn giữa Online và Offline. Thay vào đó, hai môi trường có thể bổ trợ cho nhau để tạo thành một hành trình liền mạch. Khách hàng có thể nhìn thấy một sản phẩm trên Social Media, sau đó bắt gặp cùng hình ảnh trên màn hình DOOH tại sân Cầu lông. Khi quan tâm, họ quét QR Code để tìm hiểu thêm và tiếp tục tương tác với thương hiệu trên môi trường Digital.
Lúc này, DOOH đóng vai trò như một điểm nối giữa hai thế giới. Digital đưa thương hiệu đến thiết bị cá nhân; DOOH đưa thương hiệu vào không gian thực; Digital lại tiếp tục cung cấp thông tin và thúc đẩy hành động. Hành trình có thể diễn ra theo nhiều hướng khác nhau nhưng điểm quan trọng là thương hiệu luôn duy trì sự nhất quán về hình ảnh, thông điệp và trải nghiệm.
Đó chính là cách DOOH có thể trở thành một phần của Omnichannel Marketing, thay vì tồn tại như một kênh truyền thông độc lập.
Khi một màn hình trở thành một phần của Customer Journey
Giá trị của DOOH không chỉ nằm ở việc “có người nhìn thấy quảng cáo”. Với một hệ thống được xây dựng trên nhiều địa điểm, mỗi màn hình có thể trở thành một điểm chạm trong Customer Journey. Khách hàng có thể chưa có nhu cầu ngay tại thời điểm nhìn thấy quảng cáo, nhưng hình ảnh thương hiệu có thể được ghi nhớ và xuất hiện trở lại trong những bối cảnh khác.
Đây là một cách tiếp cận đặc biệt phù hợp với các thương hiệu đang xây dựng nhận diện dài hạn. Thay vì chỉ tập trung vào hành động chuyển đổi tức thời, doanh nghiệp có thể sử dụng DOOH để tạo sự quen thuộc trước, sau đó kết hợp Digital và các kênh khác để thúc đẩy khách hàng tìm hiểu, cân nhắc và hành động.
Nói cách khác, DOOH không nhất thiết phải bán hàng ngay trên màn hình. Nó có thể làm một việc quan trọng hơn: khiến thương hiệu trở nên quen thuộc trước khi khách hàng đưa ra quyết định.
New Way Media: Đưa thương hiệu đi cùng khách hàng trên chuỗi sân Cầu lông
Với hệ thống hơn 400 màn hình TV tại hơn 100 địa điểm Cầu lông và Pickleball, New Way Media xây dựng một mạng lưới DOOH tập trung vào những không gian mà cộng đồng người chơi thể thao thường xuyên hiện diện. Thay vì chỉ cung cấp một vị trí hiển thị đơn lẻ, hệ thống cho phép thương hiệu tiếp cận khách hàng thông qua nhiều điểm chạm trong cùng một mạng lưới.
Tùy theo mục tiêu, doanh nghiệp có thể lựa chọn triển khai tập trung tại một nhóm địa điểm hoặc mở rộng trên nhiều sân để tăng độ phủ và tần suất xuất hiện. Cùng một chiến dịch có thể được duy trì nhất quán trên toàn hệ thống hoặc linh hoạt điều chỉnh nội dung theo từng mục tiêu truyền thông. Khi kết hợp cùng Social Media, Digital Ads, Website, Landing Page hay QR Code, DOOH trở thành một mắt xích trong tổng thể chiến lược Marketing thay vì chỉ là một kênh quảng cáo độc lập.
Đặc biệt, lợi thế của mạng lưới nằm ở khả năng đi cùng khách hàng qua nhiều điểm chạm. Khách hàng có thể thay đổi sân chơi, nhưng thương hiệu vẫn có cơ hội tiếp tục xuất hiện trong hành trình đó.
Khách hàng có thể offline, nhưng thương hiệu đừng “offline” theo
Marketing ngày nay không còn đơn giản là tìm một nơi khách hàng đang nhìn vào và đặt quảng cáo ở đó. Bài toán lớn hơn là hiểu khách hàng đang sống như thế nào, họ di chuyển qua những đâu và thương hiệu có thể xuất hiện ở những khoảnh khắc nào trong hành trình đó.
Khi khách hàng online, thương hiệu có Social Media, Search, Display, Video và rất nhiều công cụ Digital khác. Khi khách hàng đặt điện thoại xuống và bước vào sân Cầu lông, DOOH có thể tiếp tục câu chuyện. Khi họ rời sân và quay trở lại môi trường số, thương hiệu lại có thể tiếp tục xuất hiện.
Online và Offline vì thế không phải hai thế giới cạnh tranh nhau. Chúng là hai phần của cùng một hành trình khách hàng.
Và khi khách hàng bước vào đời sống thực, thương hiệu không nhất thiết phải biến mất.
Đưa thương hiệu lên hành trình của khách hàng cùng New Way Media
Nếu thương hiệu đang tìm kiếm một giải pháp DOOH để mở rộng độ phủ, tăng tần suất xuất hiện và tiếp cận khách hàng tại chuỗi sân Cầu lông và Pickleball, New Way Media sẵn sàng đồng hành từ tư vấn mạng lưới, lựa chọn địa điểm đến xây dựng phương án triển khai phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
Với hơn 400 màn hình tại hơn 100 địa điểm, New Way Media giúp thương hiệu biến những sân thể thao thành những điểm chạm truyền thông trong đời sống thực – nơi khách hàng đang vận động, kết nối và trải nghiệm.
Liên hệ New Way Media ngay hôm nay để cùng xây dựng chiến dịch DOOH đưa thương hiệu đi cùng khách hàng – từ màn hình điện thoại đến sân Cầu lông, từ Online đến Offline và từ một điểm chạm đến cả một hành trình.
Khách hàng có thể offline. Nhưng thương hiệu thì đừng “offline” theo.
