Mỗi ngày, khách hàng dành một phần lớn thời gian trên những màn hình kỹ thuật số: điện thoại, máy tính, tablet, mạng xã hội, nền tảng video… Thương hiệu vì thế cũng liên tục tìm cách xuất hiện trong thế giới online để thu hút sự chú ý, tạo tương tác và thúc đẩy chuyển đổi.
Nhưng khách hàng không sống cả ngày trên màn hình điện thoại.
Họ bước ra đường, đi làm, gặp gỡ bạn bè, đi mua sắm, tập luyện thể thao và dành thời gian cho những hoạt động trong đời sống thực. Và chính tại những khoảnh khắc đó, DOOH – Digital Out-of-Home trở thành một điểm chạm quan trọng giúp thương hiệu xuất hiện trở lại trong không gian mà khách hàng đang trực tiếp trải nghiệm.
Với hệ thống hơn 400 màn hình TV tại hơn 100 địa điểm Cầu lông và Pickleball, New Way Media mang DOOH đến gần hơn với cộng đồng người chơi thể thao, tạo ra những điểm chạm thương hiệu trong một môi trường có tính tương tác và trải nghiệm cao.
Khi cuộc chiến giành sự chú ý ngày càng diễn ra trên màn hình
Digital Marketing đã trở thành một phần quen thuộc trong hành trình tiếp cận khách hàng. Một người có thể bắt gặp thương hiệu trên Facebook khi đang lướt mạng xã hội, nhìn thấy một video trên TikTok, tìm kiếm sản phẩm trên Google hoặc truy cập website để tìm hiểu thêm thông tin.
Tuy nhiên, môi trường Digital cũng đặt thương hiệu trước một thách thức lớn: sự cạnh tranh về attention.
Trên cùng một chiếc điện thoại, khách hàng có thể đồng thời tiếp nhận rất nhiều nội dung khác nhau. Một quảng cáo xuất hiện rồi biến mất chỉ sau vài giây. Một video có thể bị bỏ qua. Một banner có thể bị lướt qua. Một nội dung dù được đầu tư tốt vẫn phải cạnh tranh với hàng loạt thông tin khác trong cùng một không gian.
Đây là lý do thương hiệu ngày càng cần mở rộng hệ thống điểm chạm ra ngoài môi trường Digital.
Không phải để thay thế Digital Marketing, mà để bổ sung một không gian tiếp xúc khác: đời sống thực của khách hàng.
Khách hàng rời khỏi điện thoại, nhưng hành trình thương hiệu vẫn tiếp tục
Một trong những sai lầm phổ biến khi xây dựng kế hoạch truyền thông là xem Online và Offline như hai thế giới tách biệt.
Trên thực tế, khách hàng liên tục di chuyển giữa hai môi trường này.
Họ có thể nhìn thấy một thương hiệu trên mạng xã hội vào buổi sáng, đi làm vào ban ngày, đến sân thể thao vào buổi tối và tiếp tục bắt gặp chính thương hiệu đó trên màn hình DOOH. Sau đó, khi trở về nhà, họ lại nhìn thấy thương hiệu trên Digital và tìm kiếm thêm thông tin.
Mỗi điểm chạm riêng lẻ có thể chỉ tạo ra một phần nhỏ của trải nghiệm. Nhưng khi các điểm chạm được kết nối bằng cùng một hình ảnh, thông điệp và nhận diện, thương hiệu bắt đầu trở nên nhất quán trong tâm trí khách hàng.
Đó chính là vai trò của DOOH trong một chiến lược Omnichannel Marketing: đưa thương hiệu từ môi trường số trở lại đời sống thực, sau đó kết nối ngược trở lại môi trường số.
DOOH đưa thương hiệu đến nơi khách hàng thực sự đang hiện diện
Giá trị lớn của DOOH nằm ở một yếu tố rất đơn giản: vị trí.
Thay vì chờ khách hàng mở điện thoại hoặc truy cập một nền tảng cụ thể, DOOH đưa thông điệp thương hiệu đến những không gian mà khách hàng đang trực tiếp có mặt.
Đó có thể là trung tâm thương mại, tòa nhà văn phòng, khu dân cư, sân bay, nhà ga hay các địa điểm thể thao.
Với New Way Media, không gian tập trung vào Cầu lông và Pickleball tạo ra một bối cảnh đặc thù. Đây không đơn thuần là nơi đặt màn hình, mà là nơi khách hàng dành thời gian cho một hoạt động cụ thể, gặp gỡ cộng đồng và trải nghiệm trực tiếp.
Khi quảng cáo xuất hiện trong đúng bối cảnh, thông điệp có thể trở nên tự nhiên hơn. Một thương hiệu đồ uống, thời trang thể thao, ngân hàng, công nghệ, FMCG hay dịch vụ tiêu dùng có thể xây dựng nội dung phù hợp với tâm lý và không gian của người chơi thể thao.
Đó chính là sức mạnh của Place-based Media: quảng cáo không chỉ xuất hiện ở đâu đó, mà xuất hiện trong một bối cảnh có ý nghĩa đối với người xem.
Màn hình trong đời thực tạo ra một kiểu chú ý khác
Khi khách hàng sử dụng điện thoại, họ chủ động lựa chọn nội dung mình muốn xem. Họ có thể chuyển video, đóng quảng cáo hoặc tiếp tục lướt.
Trong không gian thực, cơ chế chú ý có phần khác biệt.
Khách hàng có thể nhìn thấy màn hình khi đang nghỉ giữa các hoạt động, trò chuyện cùng bạn bè, chờ đến lượt chơi hoặc di chuyển trong khu vực sân. Họ không nhất thiết phải chủ động tìm kiếm quảng cáo, nhưng thương hiệu có cơ hội xuất hiện trong tầm nhìn của họ.
Đây là một trong những lý do DOOH có thể tạo ra giá trị bổ sung cho Digital Marketing.
Digital tiếp cận khách hàng trong không gian cá nhân của màn hình. DOOH đưa thương hiệu vào không gian thực mà khách hàng đang sống và trải nghiệm.
Hai môi trường này có thể bổ trợ cho nhau để tạo nên một hành trình truyền thông liền mạch hơn.
Khoảnh khắc nghỉ ngơi cũng có thể trở thành điểm chạm thương hiệu
Trong môi trường thể thao, không phải lúc nào khách hàng cũng đang vận động.
Giữa các hiệp đấu, trước và sau trận, trong thời gian nghỉ hoặc khi trò chuyện cùng bạn bè, sự chú ý có thể chuyển từ hoạt động thể chất sang môi trường xung quanh.
Đây chính là một “khoảng trống” thú vị để thương hiệu xuất hiện.
Thay vì cố gắng cạnh tranh với những nội dung đang diễn ra trên điện thoại, quảng cáo DOOH có thể trở thành một phần của không gian trải nghiệm. Một thông điệp ngắn, hình ảnh bắt mắt, video có nhịp điệu phù hợp hoặc một ưu đãi kèm QR Code có thể tạo ra sự chú ý mà không cần yêu cầu khách hàng phải chủ động mở một nền tảng nào đó.
Với New Way Media, hệ thống màn hình tại các sân Cầu lông và Pickleball mở ra một bối cảnh đặc biệt để thương hiệu khai thác những khoảnh khắc nghỉ giữa hiệp như một điểm chạm truyền thông.
Từ đó, quảng cáo không còn đơn thuần là một nội dung được phát trên màn hình. Nó trở thành một phần của trải nghiệm tại địa điểm.
Khi thương hiệu xuất hiện nhiều lần, sự quen thuộc bắt đầu hình thành
Một trong những giá trị quan trọng của DOOH là khả năng tạo Frequency – tần suất tiếp xúc.
Một khách hàng có thể không ghi nhớ thương hiệu ngay từ lần đầu nhìn thấy. Nhưng nếu thương hiệu liên tục xuất hiện với cùng một logo, màu sắc, key visual và thông điệp, khả năng nhận diện có thể được củng cố qua nhiều lần tiếp xúc.
Đặc biệt với những cộng đồng có thói quen quay lại địa điểm thể thao, việc duy trì chiến dịch trong một khoảng thời gian nhất định có thể tạo ra nhiều cơ hội để thương hiệu được nhìn thấy lặp lại.
Hành trình có thể bắt đầu rất đơn giản:
Chưa biết → Đã từng thấy → Nhận ra → Quen thuộc → Chủ động tìm hiểu.
DOOH không nhất thiết phải tạo ra chuyển đổi ngay tại màn hình. Đôi khi, giá trị lớn nhất của nó là tạo ra một dấu ấn đủ rõ để khách hàng nhớ đến thương hiệu khi họ gặp lại thương hiệu ở một điểm chạm khác.
Từ DOOH đến Digital: Một điểm chạm có thể dẫn đến điểm chạm tiếp theo
DOOH sẽ phát huy hiệu quả tốt hơn khi được thiết kế như một phần của toàn bộ Customer Journey.
Ví dụ, một thương hiệu có thể sử dụng DOOH để giới thiệu một sản phẩm mới bằng hình ảnh đơn giản và dễ nhận diện. Khi khách hàng bắt gặp thương hiệu trên màn hình, họ có thể quét QR Code để tìm hiểu thêm, truy cập Landing Page hoặc tiếp tục tìm kiếm thương hiệu trên các nền tảng Digital.
Khi đó, DOOH đóng vai trò như cầu nối giữa thế giới thực và thế giới số.
Thương hiệu xuất hiện trong đời sống thực, tạo sự tò mò hoặc ghi nhớ, sau đó đưa khách hàng trở lại môi trường Digital để tiếp tục khám phá và tương tác.
Đây là tư duy quan trọng khi xây dựng một chiến dịch hiện đại: thay vì hỏi “Nên chạy Digital hay DOOH?”, doanh nghiệp có thể đặt câu hỏi khác:
“Làm thế nào để DOOH và Digital cùng kể một câu chuyện thương hiệu?”
Không phải quảng cáo ở đâu cũng giống nhau – Context quyết định rất nhiều
Một thông điệp được đặt đúng bối cảnh có thể tạo ra cảm nhận khác hoàn toàn so với khi xuất hiện trong một môi trường không liên quan.
Đây là lý do Contextual Marketing ngày càng quan trọng trong DOOH.
Một thương hiệu thể thao xuất hiện tại sân thể thao có thể tạo ra sự liên quan tự nhiên. Một thương hiệu nước uống xuất hiện trong bối cảnh vận động có thể dễ dàng kết nối với nhu cầu giải khát. Một thương hiệu công nghệ có thể khai thác hình ảnh về kết nối, hiệu suất hoặc phong cách sống hiện đại.
Điều quan trọng không phải là cố gắng khiến mọi quảng cáo trở thành quảng cáo thể thao.
Điều quan trọng là hiểu khách hàng đang ở đâu, họ đang làm gì và thương hiệu có thể xuất hiện trong bối cảnh đó như thế nào.
Đó là lúc DOOH chuyển từ “một màn hình quảng cáo” thành một điểm chạm có ngữ cảnh.
New Way Media: Đưa thương hiệu từ Digital trở lại đời sống thực
Với hệ thống hơn 400 màn hình TV tại hơn 100 địa điểm Cầu lông và Pickleball, New Way Media xây dựng một mạng lưới DOOH tập trung vào những không gian thể thao và cộng đồng.
Mạng lưới này tạo điều kiện để thương hiệu lựa chọn phạm vi triển khai phù hợp với mục tiêu truyền thông: từ tập trung tại một nhóm địa điểm đến mở rộng trên nhiều khu vực, từ chiến dịch ngắn hạn đến kế hoạch duy trì nhận diện dài hạn.
Quan trọng hơn, New Way Media định hướng DOOH như một điểm chạm trong Customer Journey, có thể kết nối cùng Social Media, Digital Ads, Website, Landing Page, QR Code và các hoạt động Marketing khác.
Khi thương hiệu xuất hiện đồng nhất trên nhiều môi trường, khách hàng không còn cảm nhận từng quảng cáo như những thông điệp rời rạc. Họ bắt đầu nhận ra một hình ảnh thương hiệu quen thuộc – dù đang nhìn vào điện thoại hay đang đứng trong một sân thể thao.
Khi khách hàng rời khỏi màn hình điện thoại, thương hiệu vẫn có thể tiếp tục câu chuyện
Thế giới Digital mang đến khả năng tiếp cận nhanh chóng và chính xác. Nhưng đời sống của khách hàng không kết thúc khi họ đóng một ứng dụng.
Họ vẫn bước ra ngoài, di chuyển, gặp gỡ, tập luyện, vui chơi và trải nghiệm.
Và trong những khoảnh khắc đó, thương hiệu vẫn có cơ hội xuất hiện.
DOOH chính là một trong những cách để thương hiệu bước ra khỏi chiếc điện thoại và hiện diện trong đời sống thực – nơi khách hàng đang thực sự sống, vận động và kết nối.
Một màn hình có thể tạo ra một lần nhìn thấy. Một mạng lưới có thể tạo ra nhiều điểm chạm. Nhưng một chiến lược DOOH được kết nối với Digital Marketing có thể biến những lần nhìn thấy đó thành một hành trình thương hiệu nhất quán hơn.
Bởi sau tất cả, Marketing không chỉ là việc thương hiệu xuất hiện trước khách hàng bao nhiêu lần.
Mà còn là thương hiệu xuất hiện ở đâu, trong hoàn cảnh nào và khách hàng cảm nhận điều gì khi họ nhìn thấy thương hiệu.
Đưa thương hiệu trở lại đời sống thực cùng New Way Media
Khách hàng dành rất nhiều thời gian trên môi trường số, nhưng quyết định và trải nghiệm thương hiệu vẫn diễn ra trong đời sống thực. Đó có thể là lúc họ gặp gỡ bạn bè, chơi thể thao, thư giãn hay dành thời gian cho những hoạt động yêu thích. Đây cũng chính là những khoảnh khắc để thương hiệu xuất hiện một cách tự nhiên và tạo thêm điểm chạm ngoài màn hình điện thoại.
Với hệ thống hơn 400 màn hình TV tại hơn 100 địa điểm Cầu lông và Pickleball, New Way Media giúp thương hiệu đưa thông điệp từ môi trường Digital trở lại những không gian mà khách hàng đang trực tiếp hiện diện. Từ xây dựng Brand Awareness, tăng tần suất nhận diện đến kết nối cùng các chiến dịch Digital Marketing, DOOH có thể trở thành một mắt xích quan trọng trong hành trình tiếp cận khách hàng.
Liên hệ New Way Media ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp DOOH phù hợp với mục tiêu, ngân sách và nhóm khách hàng của thương hiệu. Bởi khi khách hàng rời khỏi màn hình điện thoại, đó không phải là lúc thương hiệu mất đi cơ hội tiếp cận – mà là lúc thương hiệu có thể xuất hiện trong chính đời sống thực của họ.
